Версия 1.0. Последна промяна: 05.11.2026.
Как да се откажете от покупка
Ако сте купили като потребител, имате 14 дни от получаването на стоката да се откажете от покупката, без да посочвате причина. Подробностите са в раздел 8 на Общите условия.
Можете да се откажете по един от тези начини:
- Онлайн, с бутона „Откажете се от договора тук“ на тази страница. Попълвате името си, номера на поръчката и имейла си и натискате „Потвърждавам отказа“. До края на работния ден получавате по имейл потвърждение с текста на отказа, датата и часа.
- С формуляра по-долу. Попълнете го и го изпратете на office@toniclean.com или по пощата до „Тони Клийн“ ООД, гр. Варна, ул. „Петко Тодоров“ № 53. Можете да го оставите и лично в магазина.
- С друго ясно изявление, например имейл или писмо, от което личи, че се отказвате.
Срокът е спазен, ако изпратите отказа преди да изтекат 14-те дни.
Как да върнете стоката
Върнете стоката до 14 дни от деня, в който сте ни съобщили за отказа, по един от тези начини:
- в магазина ни: гр. Варна, ул. „Петко Тодоров“ № 53, от понеделник до петък, от 9:00 до 18:00 ч., без официалните празници;
- с куриер до офис на „Спиди“ АД „Струга“ във Варна, с получател „Тони Клийн“ ООД, телефон +359 899 987 615.
Разходите за връщане са за Ваша сметка. Плащате прекия разход за връщането, тоест цената, която куриерът взима за пратката до нас. Ако върнете стоката лично в магазина, няма такъв разход.
Как връщаме парите
Връщаме всичко платено, включително цената на първоначалната стандартна доставка до Вас, до 14 дни от получаването на отказа. Можем да изчакаме, докато получим стоката или доказателство, че сте я изпратили, което от двете стане по-рано.
Ако сте платили с карта, връщаме сумата по картата. Ако сте платили с наложен платеж или в брой, връщаме я по банкова сметка, която ни посочите. Друг начин използваме само ако изрично се съгласите на него. Връщането не Ви струва нищо.
Стандартен формуляр за упражняване правото на отказ от договора
(попълнете и изпратете настоящия формуляр единствено ако желаете да се откажете от договора)
До „Тони Клийн“ ООД, гр. Варна, ул. „Петко Тодоров“ № 53, office@toniclean.com:
С настоящото уведомявам/уведомяваме*, че се отказвам/отказваме* от сключения от мен/нас* договор за покупка на следните стоки*/за предоставяне на следната услуга*
Поръчано на*/получено на*
Име на потребителя/ите
Адрес на потребителя/ите
Подпис на потребителя/ите (само в случай, че настоящият формуляр е на хартия)
Дата
* Ненужното се зачертава.
Допълнителни данни (по желание)
Тези полета не са част от стандартния формуляр и не са задължителни. Помагат ни да намерим поръчката и да Ви върнем парите по-бързо.
Номер на поръчката:
Имейл за връзка:
Банкова сметка (IBAN) и титуляр, ако сте платили с наложен платеж или в брой:
